Si has buscado «cómo poner mi negocio en Google Maps», la respuesta corta es esta: creando un Perfil de Empresa en Google, que es la ficha que aparece en Maps y en el buscador con tu dirección, tu horario, tus fotos y tus reseñas. Y no cuesta dinero. Google lo dice en su propia página del Perfil de Empresa: crear la ficha y que tu negocio aparezca en Google no tiene coste.
La respuesta larga es la que te ahorra problemas: qué negocios pueden tener ficha, qué datos poner y cómo, y por qué tener ficha no es lo mismo que salir cuando alguien busca. Vamos por partes, siguiendo la ayuda oficial de Google.
Antes de empezar: ¿tu negocio puede tener ficha?
No todos los negocios pueden. Según la página de primeros pasos del Perfil de Empresa, solo pueden tener uno las empresas que tienen contacto directo con sus clientes, y no está pensado para negocios que solo operan online. Una tienda, un restaurante, una consulta o un fontanero que va a domicilio, sí. Una tienda que solo vende por internet, no.
Hay dos casos que conviene tener claros antes de rellenar nada:
- Si atiendes en un local, pones esa dirección. Las directrices de Google no aceptan apartados de correos ni oficinas virtuales.
- Si vas tú a casa del cliente (limpieza, reformas, fontanería), eres lo que Google llama una empresa de servicios locales: indicas una zona de servicio y ocultas tu dirección. La ayuda sobre zonas de servicio permite hasta 20 zonas y pide que no se extiendan más allá de unas dos horas en coche desde donde está la empresa. Si además atiendes en un local, eres una empresa híbrida y puedes tener las dos cosas.
Si trabajas desde casa y no recibes a nadie, esto te afecta: tu dirección no debería verse.
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Cómo añadir tu negocio a Google Maps paso a paso
Lo primero es comprobar si tu negocio ya existe en Maps. Puede existir aunque tú no la hayas creado nunca. Busca el nombre y la ciudad en Google Maps. Si aparece y no está gestionado por nadie, verás la opción de reclamarlo. Si no aparece, lo creas desde cero. Los dos caminos están en la ayuda de Google sobre añadir o reclamar tu empresa.
- Usa una cuenta de Google tuya. Hace falta una cuenta de Google para crear o reclamar la ficha. Que sea tuya o de tu negocio, nunca la de la persona que te ayuda a montarla. Más abajo te explico por qué.
- Entra en business.google.com/add y elige añadir tu empresa a Google. Si la ficha ya existía, en Google Maps pulsa «Reclamar esta empresa» y después «Gestionar ahora».
- Escribe el nombre real del negocio. El que aparece en tu rótulo, tu web y tus facturas. Las directrices prohíben añadir palabras clave al nombre: «Clínica Pérez» vale; «Clínica Pérez Fisioterapia Barata Málaga» no.
- Elige la categoría principal. Le dedico un apartado entero porque tiene más miga de lo que parece.
- Añade la dirección o la zona de servicio, según el caso que te he explicado arriba.
- Pon teléfono y web. Google prefiere un teléfono local que conecte con tu negocio, no el de una centralita genérica.
- Verifica la ficha. Sin verificar no la gestionas del todo: por ejemplo, Google solo deja responder a las reseñas desde una ficha verificada.
La verificación: cómo demuestras que el negocio es tuyo
Google decide qué métodos te ofrece según tu tipo de negocio y tu ubicación. Según su página sobre cómo verificar tu empresa, pueden ser teléfono o SMS, correo electrónico, videollamada o carta por correo postal. Si te toca carta, ojo: los códigos caducan a los 30 días.
La verificación por vídeo es la que más dudas genera. Google pide que enseñes tu ubicación (rótulos de fuera, negocios cercanos o la calle), tu equipamiento o productos, y una prueba de que gestionas el negocio, como entrar a una zona solo para personal o enseñar la caja. Prepara el recorrido antes de darle a grabar. Y cuenta con algo de espera: la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles.
La categoría: elígela con calma
La categoría principal le dice a Google qué eres, y de todo lo que rellenas es lo que yo revisaría dos veces. La ayuda de Google sobre categorías pide elegir la que mejor describa tu empresa y no añadir una por cada producto o servicio. No puedes inventarte una: eliges de la lista.
El truco que da Google en sus directrices me parece el más útil de todos: la categoría tiene que completar la frase «esta empresa ES», no «esta empresa TIENE». Un hotel con restaurante es un hotel. Un restaurante que vende vino no es una tienda de vinos. Si dudas entre dos, mira qué categoría usan los negocios como el tuyo que ya salen arriba en tu zona. Luego añade alguna categoría secundaria solo si de verdad describe otra parte del negocio.
Los datos que no pueden faltar
Google es directo con esto en su página sobre cómo mejorar tu posicionamiento local: las empresas que dan información completa y precisa tienen más probabilidades de salir en los resultados locales. Y «completa» incluye más cosas de las que la gente rellena:
- Horario habitual y también los horarios especiales: festivos, agosto, el día que cierras por inventario.
- Fotos reales del local, de la fachada (para que te encuentren al llegar) y de lo que haces.
- Una descripción escrita para personas, sin repetir tu ciudad diez veces.
- Los servicios o productos, con el nombre con el que tus clientes los buscan.
Para mí, un horario desactualizado hace más daño que una ficha sin fotos. Quien llega y se encuentra la persiana bajada no vuelve, y probablemente te deje una reseña contándolo.
Tener ficha no es lo mismo que aparecer en Google Maps
Aquí está el «pero» de todo esto. Con los pasos anteriores tu negocio existe en Maps: si alguien busca tu nombre, te encuentra. Cómo aparecer en Google Maps cuando alguien busca «peluquería» sin conocerte ya es otra historia.
Google explica que los resultados locales dependen sobre todo de la relevancia, la distancia y la prominencia, y deja una frase que conviene leer dos veces: no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local. La distancia no la controlas. La relevancia y la prominencia sí, pero llevan trabajo continuo: reseñas, fotos, datos completos y una web que respalde lo que dice la ficha. Eso es justo lo que trabajo en el servicio de SEO local para negocios de Málaga, y no te voy a prometer una posición concreta porque no depende solo de mí.
¿Y si quiero anunciar mi negocio en Google Maps?
Depende de lo que entiendas por anunciar. Si lo que quieres es salir en el mapa, basta con la ficha gratuita. Pero existe una forma de pago: con Google Ads, los recursos de ubicación permiten que tus anuncios muestren tu dirección o la distancia hasta tu negocio, y que tus ubicaciones aparezcan junto a los resultados de búsqueda de Google Maps. Es publicidad, se paga, y conviene tener primero la ficha bien hecha, porque se puede vincular a la campaña.
Mi recomendación: primero la ficha, completa y verificada. Los anuncios, después y solo si tienes claro lo que quieres conseguir con ellos.
Por qué la ficha tiene que estar a tu nombre
Una ficha de Google puede tener varios usuarios, pero solo un propietario principal. Si la creó la agencia con su cuenta y un día dejáis de trabajar juntas, la ficha de tu negocio sigue colgando de una cuenta que no es tuya. Créala con tu cuenta y da acceso como administradora a quien te ayude: según Google, un administrador puede editar la ficha y responder reseñas, pero no puede añadir ni quitar usuarios ni eliminar el perfil. Así trabajo yo con todos mis clientes: todo a su nombre, siempre.
Si quieres hacerlo tú, con esta guía tienes lo necesario. Si prefieres que alguien lo revise o lo lleve contigo, en cuánto cuesta el SEO te explico qué deberías recibir a cambio y cómo detectar un servicio que no te va a servir. Y si quieres que veamos tu caso, escríbeme desde la página de contacto.
